“大处方”、“乱检查”成为目前老百姓诟病医卫行业“看病难”、“看病贵”的心头之患。2014年, 为了规范市、区政府举办的医疗机构药品及医疗服务收费行为,深入解决群众反映强烈的违规收费问题,努力提高群众对医疗卫生服务的满意度,加强对药品及医疗服务收费行为的社会监督。武汉市将“关于医疗机构违规收费问题的整改承诺”纳入年度“十项整改承诺”问政内容,市卫计委全年聘请不少于500名“两代表一委员”、行风监督员和群众代表对医疗机构收费行为实施第三方监督。
2014年3月17日,民建洪山工委副主委姚红荣拿到一本大红的聘书,她很荣幸地被武汉市洪山区洪山街社区卫生服务中心聘为行风监督员,成为全市500名“两代表一委员”、行风监督员和群众代表中的一员。两年聘期内,她将以区政协委员的身份,采取明查暗访等方式,对洪山区洪山街社区卫生服务中心在药品和医疗服务中的各种违规收费问题实施民主监督。
2014年6月10日,在受聘将近3个月之际,她和另3名行风监督员来到了受监单位洪山街社区卫生服务中心,并就中心自承诺以来,公开承诺推进情况、自查整改情况、公示公开药品及医疗服务收费标准情况进行检查。受监单位承诺人向4位行风监督员汇报了中心开展药品及医疗服务收费违规行为整治的阶段工作,有承诺、有自查、有整改,基本已杜绝超服务范围收费现象。
姚红荣针对一次暗访和本次检查的情况,结合目前中心公示、承诺情况,对中心不同于一般商业性赢利服务机构,应承担政府赋予的基础医疗服务功能,面对广大社区群众的日常医疗、卫生服务,应将中心提供的医疗服务项目及实施“零差价”的信息向接受医疗服务的社区广大群众予以告知和宣传。对中草药等有收费加价的药品及服务的加价标准在收费处醒目位置予以公示。对社区及辖管区域内的群众,包含流动人口、工地务工人员,多开展普及生活卫生及应急医疗防护知识的公益宣传,或义诊服务,改进服务质量,转变服务作风,切实履行政府基层医疗服务功能。