2月16日下午,我总算如愿回到了武汉。当晚11点多接到通知,要求我和其他4位同事于次日8点20分到达云鹤社区值班3天。收到通知,我内心有些激动,但更多的是恐惧——对未知危险的恐惧。我还来不及做好心理准备就要下战场,如同没有配好刀剑出门就是江湖!我立刻联系已经在社区值班的同事寻求经验,他告诉我不用害怕,做好防护,调整好心态,才能在心理上慢慢免疫,休息好才有精力值好班!然而内心的恐惧支配着我,我很晚方才入睡。
次日一早,我去单位领了下社区所需的雨衣、手套、口罩等基本装备,于8点20分准时抵达云鹤社区签到。值班带队领导给我们安排了主要任务,他说这一轮值班任务与之前有所不同,除了在小区门口值班站岗,还要在三天内完成入户排查登记工作。带队领导介绍了云鹤社区管辖的小区基本情况,这里的小区老旧,皆是楼梯住宅,现有住宅将近百来栋,社区居民将近6000户,16000多人。前期值班的同事和社区工作人员已经对每家每户进行了电话排查和线上排查,大部分发热患者已经住进医院,但由于这里的小区居民相当一部分是老年人,他们不懂线上操作,或者没有接听电话,导致未能完成百分百排查。而这三天的任务就是要到每家每户上门登记体温,确保所有发热患者都能及时送至医院治疗。
下社区第一天上午,我们几个都被安排在云鹤小区西南门站岗。门口值班就是担当小区守门人,听起来很简单的事情,做起来却并不简单,我们不是机械地阻止居民进出小区,还需要对居民进行耐心劝说,动之以情晓之以理,真正做到以理服人。虽然小区早已开始人员进出控制,但一上午进出的车辆和人员还是络绎不绝。这个点是上班高峰期,也是值夜班的人的下班高峰期,对于上下班人员,我们查看其单位复工证明或者防疫证明,测量体温后就放行。对于出门看病就医的人员,我们查看其病例资料或者社区证明并测量体温才放行。所有进出人员我们都用额温枪进行体温测量,一旦发现体温异常,立马登记并向社区报备。
冠状病毒传染快、传播范围广,为打赢这场疫情防控阻击战,武汉市早已开始对所有小区进出人员进行管控,而这三天的排查期更是加强对所有人员的进出管理,任何居民无正当理由一律不准进出小区。居民要求进出的理由也是各种各样,有要外出买菜买肉的,有要买药看病的,有要出门遛狗的,有要去银行取钱的,有要买奶粉纸尿裤的,有要买面粉包饺子包包子的,还有要买烟买酒的……这个小区有超市有药店,居民基本供应是没问题的,而且社区近日也开始帮忙团购蔬菜和药品了,这些人的外出理由自然是不能成立的。对于有买菜需求的居民,我们会告知其加群团购买菜的流程;对于有买药需求的居民,我们会告知其小区还在经营的药店位置或者网上团购药品流程;对于特殊药品或物品的购买,我们会告知其去社区进行登记,由社区帮忙代购;对于出门遛狗散步的居民,我们会耐心劝返;对于腿脚不便的孤寡老人,我们进行信息登记然后反馈社区,由社区安排人员送菜上门……大半天的时间,我们苦口婆心劝返了很多居民。由于穿着连体防护服上厕所很不方便,值班期间我们口干舌燥也不敢多喝水。
下午我就被安排参加入户大排查工作。我们值班人员和社区网格员两两一组,搭档入户排查。刚开始入户,我很害怕,不敢上前敲门,距离门口几米远,俨然一个跟在网格员后边的“小跟班”。和我搭档的网格员是社区的副书记,她和我讲了入户排查注意事项,并告诉我发热病人基本上都已经送至医院,而且我们穿着防护服,戴了口罩和手套,即使有发热病人也不会轻易感染。和网格员一同跑了几个单元后,我慢慢地开始“免疫”了,开始有勇气独立入户排查了。为了早点完成今天的排查任务,后面两个楼栋我提出和她分开开展排查,我负责一二单元,她负责三四单元。入户排查比站岗辛苦,我们需要爬楼梯,再每家每户敲门询问体温,有些居民家里没有体温计我们还需要亲自帮忙测量体温,还需要登记居民的姓名、身份证号码、联系电话、体温等基本情况。
入户排查工作整体上比较顺利,大部分居民很配合我们的工作,只有少部分居民不配合,经过我们耐心劝说才配合登记了体温情况。还有一些老人不识字,需要我们查看身份证再登记。入户排查过程中,有些居民有生活难题,能帮忙解决的我们就一并解决,不能解决的我进行了记录,并在排查结束后向社区反馈。第一天的入户排查工作我们开展到晚上七点半才结束,半天下来不知爬了多少楼梯,穿着短靴爬楼梯的我早已腿酸脚麻,庆幸的是我们完成了今天的排查任务。
第一轮值班于2月19日晚上5:30告一段落,三天内我们和社区网格员一起完成了整个社区的体温排查工作,这三天的入户大排查又筛选出一些发热病人。
2月24日,我开始了第二轮值班,当天早上五点钟起床,暗夜出行,六点到岗,直至晚上十点结束站岗,长达16个小时,穿着密不透风的防护衣,戴了两个口罩,汗流浃背不止,这是我上班以来最辛苦的一天。当天进出门口的居民少了很多,但自从社区开始团购买菜买药,每天不定时就会有人拿菜拿药拿快递,大门口时不时聚集很多人。为避免人群聚集,我们现场维持队形,要求所有居民相隔一米以上排队领取物品。
在社区值班期间,我们每个人都被安排了一对一服务对象,那就是居住社区里的医护人员及其家属。那天晚上,社区运来了一批爱心物资,我们领取爱心物资后,挨家挨户送至医护人员家里。他们说我们辛苦了,我知道他们更辛苦,他们作为疫情期间的“逆行者”,是这个时代的英雄,也是任何时代的英雄!值班回家,我收到了阳阳同学从山西寄来的口罩,口罩在这个非常时期可是很难购买到的稀缺品,也是这个特殊时期的必需品,所以这也算当天比较暖心的事情了。
每天值班都会面临不同的难题,但帮助群众解决一个一个难题时,我的内心是十分欣喜满足的!听到居民群众感谢和关心的话语,如沐春风般畅快!每天下班打开手机,都会收到家人朋友的关心和问候,这也是支撑我的动力源泉之一。
社区值班很辛苦,内心会忐忑,我也深刻体会到基层社区工作者的心酸劳累,我知道一线医护人员更是没日没夜在奋战,我相信这一切都是值得的!这场防疫战已经进入攻坚期,全民都要做到一刻也不能放松,而我要继续做好疫情防护期间的“守门人”。我相信全民万众一心抗击肺炎,终有一天我们会等来春暖花开的日子,新型冠状病毒彻底消灭,这一天武汉宣布解封,全民迎来解放!